Vor kurzem hat die Regierung des Vereinigten Königreichs veröffentlicht Fünf einfache Schritte zur Steigerung der Datenqualität in Unternehmen.
Sie können Richtlinien wie diese verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Datenqualitäts- und Verwaltungsstrategie so effektiv wie möglich ist.
Aber zuerst möchte More Than Words Marketing einige Gründe mit Ihnen teilen, warum die Datenbereinigung für den Erfolg des Datenmanagements entscheidend ist.
Also hier sind die 3 Gründe, warum Sie Experten für die CRM-Datenbereinigung einstellen sollten.
Warum ist die CRM-Datenbereinigung wichtig?
Schmutzige Daten können den Erfolg Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen CRM-System. Daten von schlechter Qualität können zu einer ungenauen Kundensegmentierung führen, was eine effektive Kundenansprache erschweren kann.
Ungenaue oder unvollständige Kundendaten können auch zu verpassten Gelegenheiten und Umsatzeinbußen führen.
Durch die Bereinigung Ihrer CRM-Daten können Sie sicherstellen, dass die Informationen in Ihrem System korrekt und aktuell sind, was Ihnen hilft, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Vorteile der CRM-Datenbereinigung
- Verbesserte Kundensegmentierung: Eine genaue Kundensegmentierung ist für effektive Marketingkampagnen unerlässlich. Durch die Bereinigung Ihrer CRM-Daten können Sie sicherstellen, dass Ihre Segmentierung auf genauen und aktuellen Informationen basiert. Dies kann Ihnen dabei helfen, gezieltere Kampagnen zu erstellen und die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu verbessern.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Sauber CRM Daten können Ihnen helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten, indem sichergestellt wird, dass Ihre Kundeninformationen korrekt und aktuell sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, einen schnelleren und effizienteren Service bereitzustellen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
- Bessere Entscheidungsfindung: Genaue und aktuelle Daten können Ihnen dabei helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Mit sauberen CRM-Daten können Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage genauer und zuverlässiger Informationen treffen.
- Kosteneinsparungen: Durch die Bereinigung Ihrer CRM-Daten können Sie die mit fehlerhaften Daten verbundenen Kosten reduzieren. Dies kann Kosten im Zusammenhang mit ungenauen Marketingkampagnen, verschwendeten Ressourcen und entgangenen Einnahmen umfassen.
Statistiken zur CRM-Datenbereinigung
- Laut einem Bericht von Gartner ist schlechte Datenqualität ein Hauptgrund dafür 40 % aller Geschäfte Initiativen, die ihre Ziele nicht erreichen.
- Die durchschnittlichen Kosten einer schlechten Datenqualität für Unternehmen werden auf rund geschätzt 20% des Umsatzes.
- Die Erfolgsquote von Marketingkampagnen erhöht sich um 70% wenn Kundendaten korrekt und aktuell sind.
- Laut Experian, 91% der Unternehmen glauben, dass Daten für ihre Geschäftsstrategie unerlässlich sind, aber nur 50 % haben eine Datenqualitätsstrategie implementiert.
- Das haben Untersuchungen von SiriusDecisions ergeben 25 % der B2B-Datenbanken enthalten kritische Fehler, die sich auf Geschäftsentscheidungen auswirken können.
Wie funktioniert die Datenbereinigung?
Eine Datenmanagementstrategie sollte die Datenbereinigung beinhalten. Um im Geschäft erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, genaue, zuverlässige und zeitnahe Kundendaten zu pflegen.
Saubere Daten steigern die Produktivität, stärken das Vertrauen der Mitarbeiter in Ihre Systeme und verbessern die Kundenzufriedenheit.
Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Daten sauber sind, können Sie Ihre Kampagnenkosten niedrig halten und so Ihre Kapitalrendite verbessern.
Der Einstieg ist so einfach wie:
- Schaffung eines einheitlichen Formats für die Dateneingabe,
- Schulung aller Mitarbeiter über die Bedeutung einer präzisen und genauen Dateneingabe und
- Duplizieren und Kombinieren von Dateien basierend auf eindeutigen Referenzen wie E-Mail-Adressen.
CRM-Datenspezialisten und -anbieter können Sie bei den fortgeschritteneren Phasen der Verarbeitung und Bereinigung Ihrer Daten nach diesem ersten Schritt unterstützen.
Zusätzlich zu diesen Dingen werden sie in der Lage sein:
- identifizieren und eliminieren doppelte Daten,
- falsche Daten oder irrelevante Beobachtungen löschen oder aktualisieren und
- fehlende Daten zu Ihren bestehenden Kontakten hinzufügen.
E-Mail-Marketing profitiert von der Datenbereinigung
E-Mail ist der am meisten bevorzugte Kanal für die Verbreitung von Inhalten 81 % der B2B-Unternehmen. Hier bringt Datenhygiene den größten Nutzen.
Es ist entscheidend, eine aktuelle, saubere Datenliste zu haben, damit Sie Menschen erreichen können, die sich ernsthaft für Ihr Unternehmen interessieren. Wenn Sie diese Vorsichtsmaßnahme treffen, können Sie die Wahrscheinlichkeit minimieren, dass Ihre E-Mails vorzeitig gelöscht werden.
Darüber hinaus hilft die Datenbereinigung dabei, fehlerhafte Daten zu entfernen, die sich auf die Genauigkeit eines Mailings auswirken können.
Dies können Kontakte sein, die ihre berufliche Rolle oder Firma geändert haben oder deren Namen sich geändert haben. Die Öffnungsrate, eine wichtige Kennzahl zur Messung des Erfolgs von E-Mail-Marketing-Kampagnen, wird durch den Wegfall dieser Kontakte erhöht.
Ein sauberer Datensatz erhöht die Produktivität
Falsche Daten erfordern mehr manuelle Bearbeitung. Wenn Ihre Daten sauber und verwendbar sind, können Sie Ihre Kontakte schnell gruppieren und personalisierte Nachrichten erstellen, die automatisch mit einem einzigen Klick versendet werden.
Mit genauen, qualitativ hochwertigen Daten können sich Marketer mehr auf Strategie und Kreativität konzentrieren und ansprechendere Kampagnen erstellen, die mehr Conversions erzielen.
Datenbereinigung auslagern: Lohnt es sich?
Für viele Unternehmen, insbesondere KMU und Start-ups, ist es sinnvoll, an einen Datenbereinigungsdienst auszulagern.
Datenbereinigungsdienste sind weitaus billiger, als in Tools und Technologie zu investieren und geschulte Fachkräfte einzustellen. Outsourcing ermöglicht Ihrem Unternehmen, mehr Ressourcen zu geringen Kosten zu nutzen.
1. Erfahrung & Expertise
Datenbankbereinigung ist eine komplexe Aufgabe, die spezielles Wissen erfordert. Es ist wichtig, dass der Datenbereinigungsexperte die technischen Einzelheiten des Prozesses versteht und über die Fähigkeit verfügt, den Prozess effektiv durchzuführen.
Dazu müssen sie Zugang zu den neuesten Tools haben und mit ihnen vertraut sein, um eine vollständige Datenbereinigung durchzuführen.
2. Technisch versiert
Wichtig ist, dass Sie über aktuelle Hard- und Software zur Datenbereinigung verfügen. Eine Datenbereinigungssoftware kann jedoch kostspielig und in kurzer Zeit schwer zu beschaffen sein.
Indem Sie Ihre Datenbereinigung auslagern, können Sie auf die neueste Technologie zurückgreifen. Um in ihrer Branche wettbewerbsfähig zu sein, müssen Outsourcing-Agenturen die besten Tools verwenden, die ihnen zur Verfügung stehen.
Außerdem verfügen sie über das Fachwissen, um diese Tools angemessen und produktiv einzusetzen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
3. Skalierbarkeit
Mit Outsourcing können Sie Ihr Geschäft skalieren und angesichts sich ändernder Marktbedingungen und Änderungen der saisonalen Nachfrage flexibel bleiben.
Flexible Outsourcing-Verträge ermöglichen es, jederzeit Änderungen der Anforderungen vorzunehmen oder den Vertrag zu kündigen.
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