In diesem Beitrag haben wir vorgestellt Gestochen scharfe IM-Überprüfung die detaillierte Einblicke in Crisp IM enthält. Tauchen wir also ein.
Stehen Sie vor Herausforderungen in der Teamkommunikation? Haben Sie das Gefühl, jeden Tag wertvolle Zeit damit zu verschwenden, Teammitglieder aufzuspüren, um eine Nachricht zu übermitteln oder etwas zu erledigen?
Wenn Sie sie aufgespürt haben, hat sich die Nachricht geändert oder die Aufgabe wurde abgeschlossen.
Gestochen scharfe Business-Messaging-Plattform ist eine revolutionäre neue Art, mit Ihrem Team zu kommunizieren. Mit dieser cloudbasierten Messaging-Plattform können Sie ganz einfach Nachrichten, Aufgaben und Dateien mit nur wenigen Klicks an jeden in Ihrem Team senden.
Außerdem werden alle Nachrichten automatisch archiviert, sodass Sie später immer darauf zurückgreifen können. Probieren Sie Crisp Business Messaging Platform noch heute aus und erledigen Sie mehr Arbeit schneller!
Lassen Sie uns Crisp im Detail verstehen.
Was ist Crisp?
Knackige IM ist eine umfassende Lösung für Kunden Kommunikation auf die von jedem Gerät und überall zugegriffen werden kann. Es bietet mehr als 10 einzigartige Funktionen und über 55-Integrationen um die bestmögliche Arbeits- und Kundenerfahrung zu bieten.
Crisp versteht, dass jedes Team seinen eigenen Workflow hat, weshalb es sich in die Software integriert, die Sie bereits mit Ihren Teamkollegen verwenden.
Sie können sich für die Integration entscheiden, um von dort aus Kundenfragen zu beantworten oder die Apps zu verwenden. Es ist alles synchronisiert. Mit Crisp können Sie mit Website-Besuchern chatten, Ihre bevorzugten Tools integrieren und ein großartiges Kundenerlebnis bieten.
Kein Wunder vorbei 400,000 Unternehmen verwenden bereits Crisp IM, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern!
Von Crisp angebotene Dienste und Funktionen
Im Folgenden habe ich 7 Dienste und Funktionen erwähnt, die von Crisp angeboten werden:
1. Gemeinsamer Posteingang:
Mit Crisp erhalten Sie einen unglaublichen Posteingang für geschäftliche Nachrichten, der alle Ihre Nachrichten von externen Kanälen zentralisiert. Sie können soziale Posteingänge mühelos organisieren, zusammenarbeiten und verwalten.
Crisp wurde für Teamzusammenarbeit und Echtzeitkommunikation entwickelt und ist damit die perfekte Alternative zu Ihrer Mailbox.
Mit seinen dedizierten Funktionen wie z Wissensdatenbank, CRM, Chatbots, und mehr, Sie können zeitraubende Arbeitsabläufe automatisieren, Ihr Team sich auf das konzentrieren lassen, was für Ihr Unternehmen wichtig ist, und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen.
Sie können auf Benutzerbewertungen zugreifen und feststellen, wie sehr Ihre Kunden Ihren Support schätzen, Social-Media-Messaging effizient verwalten, Erinnerungen festlegen und die Effizienz des Posteingangs Ihres Teams verfolgen.
Crisp bietet eine zentralisierte Kundendatenverwaltungsplattform, mit der Sie Ihren gemeinsamen Posteingang mit einem CRM verbinden können. Sie können sich ein vollständiges Bild von jedem Kunden oder Lead machen, einschließlich Standort, Aktivität und mehr.
Mit seiner datengesteuerten Strategie können Sie Kunden nach den Aktionen filtern und ansprechen, die sie in Ihrer App ausführen oder nicht ausführen.
2. Gestochen scharfes CRM:
Crisp CRM ist eine umfassende Customer-Relationship-Management-Software, die viel mehr bietet als herkömmliche CRM-Tools.
Es verfügt über spezielle Funktionen, die kleinen Unternehmen dabei helfen sollen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, mehr Leads zu erfassen und ihre Datenbank zu erweitern.
Mit unbegrenzten und anpassbaren Automatisierungsszenarien kann Crisp CRM Ihnen helfen, mehr Geschäfte abzuschließen und ein Gesprächserlebnis durch kostenlosen Live-Chat zu bieten.
Sie können eine unbegrenzte Datenbank mit Kontakten und Organisationen erweitern und den gesamten Zeitrahmen der Kontaktaktivitäten, den Browserverlauf und mehr anzeigen.
Wenn Sie Ihr Team mit Crisp CRM ausstatten, geben Sie ihm zeitsparende Tools an die Hand, an denen es Freude haben wird.
Kontaktdatensätze werden mit Daten wie Social-Media-Profilen angereichert, und Echtzeit-Benachrichtigungen stellen sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter über neue Gespräche informiert sind und auf ihre Antwort warten.
Darüber hinaus können sie dank des gesamten Kontexts zu Kunden- oder Lead-Interaktionen die richtige Botschaft übermitteln.
Crisp CRM bietet die Möglichkeit, mehr neue Leads zu erfassen und Ihre Datenbank zu erweitern, indem Sie Chatbots und Live-Chat verwenden, um jeden Kunden oder Lead zu erreichen, selbst wenn Sie schlafen.
Schließlich hat Crisp einen gemeinsamen Posteingang, sodass alle Ihre E-Mails in einem gemeinsamen Posteingang synchronisiert werden, um Ihnen zu helfen, Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern.
Mit Crisp CRM können Sie die Erfahrungen von Kunden und Leads bereichern, indem Sie Interaktionen von verschiedenen Einstiegspunkten aus automatisieren. Richten Sie wichtige Ereignisse ein, um das Onboarding zu verfolgen, erstellen Sie erweiterte Filter und legen Sie Segmente fest, um Benutzer zu gruppieren und aussagekräftige Nachrichten in großem Umfang zu übermitteln.
Überwachen Sie die Website-Aktivitäten von Kontakten, identifizieren Sie neue Interessenten, die Ihre Website besuchen, und interagieren Sie manuell mit ihnen, indem Sie ihre MagicMap verwenden.
3. Gestochen scharfes Co-Browsing:
Co-Browsing-Software ist ein Tool, mit dem Kundendienstmitarbeiter anbieten können Echtzeit-Hilfe für Kunden indem sie ihre Browser-Bildschirme teilen.
Mit der Co-Browsing-Software von Crisp können Agenten Kunden durch eine Website führen und Unterstützung durch gemeinsames Surfen und Live-Chat anbieten.
Die Co-Browsing-Funktion ist nahtlos in den Live-Chat von Crisp integriert, was es Agenten erleichtert, Kunden zu unterstützen.
Keine zusätzliche plugins oder Erweiterungen erforderlich sind, und die Software schnell und ressourcenschonend ist, wodurch sie für Kunden weltweit zugänglich ist.
Durch Co-Browsing können Unternehmen den Kundensupport verbessern, den Umsatz steigern und optimale Kundenerlebnisse schaffen. Darüber hinaus lässt sich Crisp in verschiedene andere Apps integrieren, was die Integration in bestehende Arbeitsabläufe erleichtert.
Mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion können Unternehmen die Co-Browsing-Software von Crisp testen, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
4. Knackige Kampagnen:
Die Kundenbindungsplattform von Crisp wurde entwickelt, um Unternehmen beim Aufbau und der Pflege starker Kundenbeziehungen zu unterstützen.
Unternehmen können die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessern, indem sie personalisierte Interaktionen bereitstellen und sich wiederholende Aufgaben automatisieren.
Mit der Kundenbindungssoftware von Crisp können Unternehmen mithilfe einer Vielzahl von Kommunikationskanälen wie Live-Chat, Chatbots und E-Mail einzigartige und ansprechende Kundenerlebnisse schaffen.
Die Plattform bietet auch feinkörnige Targeting-Optionen, sodass Unternehmen anhand erweiterter Filteroptionen entscheiden können, wer eine Nachricht erhält.
Darüber hinaus bietet die Plattform ein Datenmanagementsystem, das Kundendaten an einem zentralen Ort vereint. Auf diese Weise können Unternehmen Verhaltens- und Kundendaten kombinieren, um Kunden die richtige Nachricht zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal zu senden.
Die Kundenbindungsplattform von Crisp bietet auch Integrationen mit beliebten CRMs und APIs, die es Unternehmen erleichtern, Kundendaten zu synchronisieren und Aufgaben zu automatisieren.
Die Kundenbindungsplattform von Crisp kann Unternehmen dabei helfen, das Kundenerlebnis, die Kundenbindung und die Zufriedenheit zu verbessern.
5. Gestochen scharfer Chatbot:
Crisp bietet eine umfassende Chatbot-Softwareplattform, mit der Unternehmen ihren Kunden und Leads Gesprächserlebnisse in Echtzeit bieten können.
Der Chatbot Builder kommt mit a Codefreier Editor die es Unternehmen ermöglicht Kundeninteraktionen automatisieren, Qualifizieren Sie Leads, leiten Sie Gespräche an das richtige Team weiter und bieten Sie Kundensupport.
Der benutzerdefinierte Bot-Editor von Crisp umfasst wichtige Funktionen wie das automatische Benachrichtigen von Teams, das Ändern des Gesprächsstatus, das Anreichern von Benutzerprofilen, das Senden mehrsprachiger Nachrichten, das Pushen von Benutzerereignissen und das Herunterladen von Dateien über die Chatbot-Plattform.
Darüber hinaus bietet Crisp dedizierte Integrationen mit verschiedenen Kanälen wie Facebook Messenger, Line, WhatsApp und Instagram.
Schließlich können Unternehmen noch tiefer gehen, indem sie die Chatbot-API von Crisp verwenden, um ihren eigenen KI-Chatbot mit NLP-Tools von Drittanbietern wie Dialogflow zu erstellen.
6. Gestochen scharfer Live-Chat:
Das Crisp-Widget ist ein Website-Widget, das Unternehmen eine All-in-One-Lösung für den Kundensupport bietet. Es umfasst Live-Chat-Software, die an das Branding und das Website-Design eines Unternehmens angepasst werden kann.
Die Chat-Software bietet auch automatisiertes Messaging, a Wissensdatenbank, Chatbot-Szenarien, GIF- und Videovorschauen, Benutzerbewertungen, Dateifreigabe und Multichannel-Unterstützung.
Zusätzlich zu seiner Chat-Software bietet Crisp auch ein gemeinsames Posteingangserlebnis für Teams, um den Kundensupport über verschiedene Messaging-Kanäle wie z Facebook Messenger, E-Mail, Instagram, Twitter, Telegramm, Twilio (SMS), Line und WhatsApp.
Die Plattform bietet auch Echtzeit-Übersetzungen für Chat-Nachrichten und ein Video-Chat-Widget für Unternehmen.
Crisp Widget ermöglicht es Unternehmen, mithilfe des Chat-SDK benutzerdefinierte Interaktionen mit ihren Website-Besuchern aufzubauen. Das SDK kann das Kundensupport-Erlebnis personalisieren und benutzerdefinierte Interaktionen erstellen.
Mit Crisp Widget können Unternehmen auch ohne zusätzliche Hilfe gemeinsam mit ihren Website-Besuchern surfen plugins.
7. Gestochen scharfe Wissensdatenbank:
Crisp ist eine Wissensdatenbank-Software, die Unternehmen hilft, eine Self-Service-Kultur zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie zuverlässige Antworten auf ihre Fragen liefert.
Es wird mit einem Rich-Text-Editor geliefert, mit dem Unternehmen ihre Inhalte erstellen und anpassen können, einschließlich iBilder, GIFs und YouTube-Einbettungen. Die Software ermöglicht es Unternehmen, ihre Dokumente in Kategorien zu sortieren, sodass sie für Kunden leicht zu finden sind.
Die Wissensdatenbank-Software von Crisp bietet einen zentralen Knotenpunkt für alles Support-bezogen, Bereitstellung von Echtzeit-Support und Vermeidung von Support-Problemen, Stärkung des Markenvertrauens.
Das Wissensmanagementsystem von Crisp macht es einfach, eine mehrsprachige Wissensdatenbank zu erstellen und zu pflegen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Unternehmen können zwischen den Sprachen wechseln, um ihre Hilfeartikel an den richtigen Kunden anzupassen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wissensdatenbank-Software von Crisp es Unternehmen ermöglicht, hochwertige Wissensdatenbank-Artikel an Kunden zu liefern, ihr Stammeswissen in leicht zu findende Antworten umzuwandeln und ihre Kundenerfahrung mit Self-Service-Support zu optimieren.
Gestochen scharfe Preise
Crisp bietet eine Reihe von Preisplänen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Der Basisplan ist kostenlos und ideal für persönliche Websites oder alle, die einen einfachen Chat zur Kommunikation mit Besuchern wünschen.
Die Der Pro-Plan kostet 25 $ pro Monat und Arbeitsbereich und ist perfekt für Startups in der Frühphase, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
Die Der unbegrenzte Plan kostet 95 $ pro Monat und Arbeitsbereich und wurde für Unternehmen entwickelt, die eine voll funktionsfähige Lösung für die Kommunikation mit Kunden benötigen.
Crisp bietet den Enterprise-Plan für große Unternehmen an, der mit dediziertem Onboarding ausgestattet ist, personalisierte Service Level Agreements (SLAs), benutzerdefinierte Limits, benutzerdefinierte Funktionen, einzigartige Preise, Teamschulung und konsolidierte Abrechnung.
Crisp stellt Kunden einmal im Monat pro Zahlungsmethode in Rechnung und akzeptiert die meisten Kreditkarten und PayPal. Kunden können nach dem Abonnieren eines Plans jederzeit kündigen und sind nur verpflichtet, für den Monat zu zahlen, den sie abonniert haben.
Die Preispläne von Crisp wurden so konzipiert, dass sie den meisten Geschäftsanforderungen entsprechen, und die Preise sind flach und transparent, was es den Kunden leicht macht, ihre Ausgaben zu planen.
Kunden können auch den jährlichen Zahlungsmodus auf ihrer Planseite in der Crisp-App aktivieren, nachdem sie einen Plan abonniert haben.
Warum empfehle ich die Verwendung von Crisp?
Crisp ist ein hervorragendes Kundensupport-Tool, das bietet 24 / 7 Kundenbetreuung Service auf jedem Kanal, einschließlich WhatsApp, Instagram, E-Mails, Live-Chat, und sogar soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und WhatsApp.
Mit dem Chatbot von Crisp können Unternehmen ganz einfach einen Chatbot für ihren Online-Shop erstellen, sich wiederholende Fragen automatisieren und ihre Teams von lästigen Aufgaben befreien, wodurch sie viel produktiver werden.
Das Knowledge Center von Crisp ist auch eine fantastische Funktion, die es Kundenbetreuern ermöglicht, schnell auf Wissensartikel zuzugreifen und Kundenanfragen mühelos zu beantworten.
Kunden profitieren auch vom Self-Service-Kanal, der es ihnen ermöglicht, Lösungen zu finden, ohne auf die Antwort des Support-Teams warten zu müssen.
Ein weiteres großartiges Feature von Crisp ist seine Fähigkeit, alle Kunden-Messaging-Kanäle in einem Tool zusammenzuführen, was Unternehmen eine Zentralisierung ermöglicht SMS, Live-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telefonanrufe, Instagram, und mehr in einem Posteingang.
Diese Funktion fördert die Teamzusammenarbeit und macht sie effizienter, wodurch ein nahtloses Kundenerlebnis entsteht.
Schnelle Navigation:
Fazit: Crisp IM Review 2024
Crisp ist eine leistungsstarke All-in-One-Lösung für die Kundenkommunikation, die eine Reihe von Funktionen und Integrationen bietet, um Unternehmen bei der Optimierung ihres Kundensupportprozesses zu unterstützen.
Was Crisp von anderen Kunden-Messaging-Plattformen unterscheidet, ist seine Fähigkeit, alle Kundenkommunikationskanäle in einem Posteingang zu zentralisieren, einschließlich E-Mail, SMS, Live-Chat, soziale Medien und mehr.
Mit Crisp können Unternehmen Chatbots erstellen, auf ein Wissenszentrum zugreifen und von einer konsolidierten Abrechnung und fairen Preisen profitieren.
Darüber hinaus bietet die Plattform verschiedene Preispläne, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden, von kleinen persönlichen Websites bis hin zu großen Unternehmen.
Insgesamt machen die einzigartigen Funktionen und Integrationen von Crisp, gepaart mit seiner Benutzerfreundlichkeit und erschwinglichen Preisen, es zur ersten Wahl für Unternehmen, die ihren Kundensupport und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
